[单选题] 把客户划分为要求型客户、困惑型客户和激动型客户三种类型的标准是（）

1、[单选题]下列不属于留住客户的技巧的是（）

• A、检查顾客的满意度
• B、向客户表示感谢
• C、打听客户隐私
• D、与客户保持联系

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2、[单选题]常规的进入客户的途径一般是（）

• A、销售一采购人员一有影响的人一决策者
• B、采购人员一销售一决策者一有影响的人
• C、决策者一采购人员一有影响的人一销售
• D、有影响的人一采购人员一销售一决策者

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3、[多选题]客户流失的类型有（）

• A、自然流失
• B、恶意流失
• C、竞争流失
• D、过失流失
• E、财务流失

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4、[多选题]获得第一级信息的渠道有（）

• A、行业刊物
• B、广告
• C、产品介绍
• D、技术刊物
• E、产品目录

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5、[主观题]【论述题】试述在开发客户时，寻找客户线索的方法。

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