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1、[判断题]客户关系是指企业为达到其经营目标,主动与客户建立起的某种联系。这种联系只可能是单纯的交易关系、通讯联系。
2、[判断题]客户识别是在确定好目标市场的情况下,从目标市场的客户群体中识别出对企业有意义的客户,作为企业实施CRM的对象。
3、[填空题]供应链伙伴的 ______ 是选择供应链伙伴的重要考察指标。
4、[填空题]______ 是以销售人员主导的企业的 CRM 应用关键。
5、[填空题]______ 对企业来讲是最为重要的价值, 它会直接影响企业的经营行为, 以及对客户消费行为的把握。
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