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1、[判断题]客户识别是在确定好目标市场的情况下,从目标市场的客户群体中识别出对企业有意义的客户,作为企业实施CRM的对象。
2、[填空题]企业销售人员在产品和服务销售后, 不再与客户接触的这种关系称为______ 。
3、[填空题]OLAP 有多种实现方法, 根据存储数据的方式不同可以分为 ROLAP、______ 、 ______ 。
4、[填空题]数据挖掘的实施过程分为确定业务对象、 ______ 、 ______ 、 ______四个步骤, 其中数据准备一步工作量最大。
5、[填空题]客户关系管理解决方案的核心思想就是通过 ______ 来收集客户的意见和建议
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