[单选题] 成交阶段是商业谈判的(    ） 阶段

1、[多选题]市场竞争力一般是指在一定具体市场条件下的竞争能力。 从一个企业来讲， 它包含的两方面的意义是

• A、企业的整体市场竞争力
• B、 企业的技术竞争力
• C、 企业经营的各种商品的单项市场竞争力
• D、 企业的人员竞争力
• E、 企业的管理竞争力

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2、[多选题]如何根据不同的顾客需求， 展开各种有针对性的服务， 较普遍的看法是

• A、根据生产或经营商品的特性与主要消费者的需求特征， 在调查基础上， 进行预测判断， 事先估计顾客可能的服务需求， 采取一系列的服务方式
• B、 追踪调查顾客使用商品后的不满或者抱怨， 并根据顾客的不满因素不断调整服务行为
• C、 开展多样化服务
• D、 开展情感服务
• E、 开展专业化服务

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3、[多选题]在导入期， 当确定发展某种商品时， 其推销的具体策略大体有

• A、快速导入的推销策略
• B、 逐步导入的推销策略
• C、 高价快速导入策略
• D、 高价低费用快速导入策略
• E、 低价高费用快速导入策略

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4、[多选题]商品推销竞争是市场竞争的一种具体体现， 它一般包括

• A、信誉竞争
• B、 品种竞争
• C、 价格竞争
• D、 速度竞争
• E、 宣传竞争和信息竞争

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5、[多选题]技术性服务的内容一般有

• A、安装
• B、 调试
• C、 维修
• D、 技术指导
• E、 技术培训

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