[单选题] 商务谈判的谈判核心是

1、[多选题]一般地讲， 企业的推销战略应包括的主要内容有

• A、确定目标市场
• B、 确定推销的具体奋斗目标
• C、 明确推销结构
• D、 确定实施方案
• E、 确定实施步骤

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2、[多选题]差异战略的核心是

• A、创新
• B、 独特
• C、 优质
• D、 快速
• E、 价廉

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3、[多选题]商品推销竞争是市场竞争的一种具体体现， 它一般包括

• A、信誉竞争
• B、 品种竞争
• C、 价格竞争
• D、 速度竞争
• E、 宣传竞争和信息竞争

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4、[多选题]服务推销策略按服务性质划分， 可分为

• A、技术性服务
• B、 业务性服务
• C、 非经常性服务
• D、 非技术性服务
• E、 经常性服务

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5、[多选题]如何根据不同的顾客需求， 展开各种有针对性的服务， 较普遍的看法是

• A、根据生产或经营商品的特性与主要消费者的需求特征， 在调查基础上， 进行预测判断， 事先估计顾客可能的服务需求， 采取一系列的服务方式
• B、 追踪调查顾客使用商品后的不满或者抱怨， 并根据顾客的不满因素不断调整服务行为
• C、 开展多样化服务
• D、 开展情感服务
• E、 开展专业化服务

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