[单选题] 顾客满意度指数最典型的国家是（ ）

1、[单选题]下列维修活动中，属于纠正性维修的是（ ）

• A、对设备进行定期检查
• B、对设备进行日常维护
• C、为设备加润滑油
• D、对发生故障的零件进行更换

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2、[单选题]在质量成本分类中最关键的类别是（ ）

• A、故障成本
• B、鉴定成本
• C、预防成本
• D、外部保证成本

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3、[单选题]实施标杆分析活动的最直接的效果是（ ）

• A、激发组织中的个人、团体和整个组织的潜能
• B、给组织的产品、服务和过程带来大幅度改善
• C、帮助组织正确认识自身在市场中的真实地位，找出差距
• D、打破障碍，促进变革

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4、[多选题]从试验的目的来看，可靠性试验方式通常有（ ）

• A、可靠性测定试验
• B、可靠性鉴定试验
• C、可靠性验收试验
• D、环境应力筛选试验
• E、可靠性增长试验

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5、[主观题]【计算题】某厂为提高电阻的成品率，对8月份生产的不合格品进行统计，得到各工序不合格品数据如下:涂漆工序2137件，铆接工序1273件，点焊工序3465件，标志工序420件，被膜工序482件，其它工序168件。试用排列图进行分析，找出存在的主要质量问题。

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