2018年10月自考00153质量管理(一)真题试卷及答案

• A.质量检验阶段

• B.统计质量控制阶段

• C.全面质量管理阶段 

• D.IS09000标准阶段

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• A.技术问题

• B.经济问题

• C.经营问题

• D.管理问题

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• A.开发出了因果图

• B.提出了组织的管理者必须关注的l4个要点

• C. 开发出了排列图

• D.开创了统计质量控制的新领域

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• A.中国国家质量奖

• B.马尔科姆·波多里奇国家质量奖

• C.欧洲质量奖

• D.戴明奖

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• A.瑞典

• B.美国

• C.法国

• D.意大利

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• A.顾客期望只从一家供应商购买

• B.顾客的购买与推荐

• C.顾客的意见或态度

• D.分析顾客流失的原因

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• A.核心价值观

• B.组织使命

• C.组织愿景 

• D.组织社会责任

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• A.企业的社会责任就是实现利润最大化

• B.企业不需要承担任何社会责任，只为股东负责

• C.企业的社会责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利等

• D.企业的社会责任要求企业只做法律要求或经济上有利的事情

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• A.脱产培训

• B.在职培训

• C.业余学习

• D.工作轮换

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• A.职位分析

• B.培训

• C.员工职业管理

• D.绩效考核

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• A.设计过程

• B.生产提供过程

• C.支持过程

• D.供应和合作过程

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• A.基础架构

• B.技术

• C.工作流程 

• D.人员和组织

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• A.多重回归

• B.假设检验

• C.控制计划

• D.统计思想

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