2022年10月自考00153质量管理(一)真题试卷及答案

试题数量：34道
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试卷简介

该试卷共包含34道试题，试题类型如下:

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该试卷部分试题预览

1、[单选题]下列选项中属于心理方面的特性的是
- A.服装的式样
- B.电力供应的及时性
- C.电饭煲的安全性
- D.手表的防水性
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2、[单选题]被人们称誉为"质量管理领域中的圣经"的是
- A.戴明的《走出危机》
- B.休哈特的《产品制造质量的经济控制》
- C.《朱兰质量手册》
- D.《卓越绩效评价准则》
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3、[单选题]企业经营实践表明，现代顾客关系管理的核心和重要目标是增强
- A.顾客需要
- B.顾客体验
- C.顾客忠诚
- D.顾客参与
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4、[单选题]被称为"一个组织的信仰"的是
- A.使命
- B.核心价值观
- C.愿景
- D.社会责任
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5、[单选题]下列选项中体现了"组织总的质量宗旨和方向"的是
- A.使命
- B.宗旨
- C.战略目标
- D.质量方针
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6、[单选题]知识型员工的特点要求组织发生根本性改变的是组织的
- A.领导方式
- B.人事管理制度
- C.用人机制
- D.绩效评价方法
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7、[单选题]下列职位设计方式中属于从增加员工对工作的自主性和责任心的角度进行的职位设计的是
- A.专业化分工
- B.职位扩大化
- C.职位丰富化
- D.工作团队
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8、[单选题]为了评价设计满足质量要求的能力，识别问题，而对设计所作的系统性的检查，称为
- A.设计评审
- B.设计验证
- C.设计确认
- D.设计鉴定
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9、[单选题]在质量管理中，"致力于增强满足质量要求的能力"的活动属于
- A.质量保证
- B.质量控制
- C.质量改进
- D.质量认证
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10、[单选题]信息管理关注的是
- A.数据
- B.信息
- C.知识
- D.情报
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