2022年4月自考00153质量管理(一)真题试卷及答案

• A.质量检验

• B.统计质量控制

• C.全面质量管理

• D.卓越绩效模式

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• A.ISO 9000:2015

• B.ISO 9001:2015

• C.ISO 9004:2018

• D.ISO 19011:2011

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• A.顾客满意度测量数据

• B.顾客忠诚度测量数据

• C.顾客需求识别数据

• D.顾客关系价值数据

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• A.为社会提供产品和服务

• B.为社会提供就业机会

• C.履行公民义务

• D.使组织的行为符合道德规范

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• A.质量方针

• B.关键战略

• C.战略目标

• D.关键绩效指标

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• A.全员参与的氛围

• B.以人为本的氛围

• C.质量至上的氛围

• D.知识至上的氛围

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• A.问题解决团队

• B.自我管理团队

• C.跨职能团队

• D.虚拟型团队

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• A.效益

• B.稳定

• C.专业性

• D.适应性

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• A.六西格玛管理

• B.标杆分析

• C.精益管理

• D.业务过程再造

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• A.有效性

• B.可靠性

• C.可获性

• D.安全性

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• A.返修品的检修费

• B.不合格批的筛选费

• C.试制产品质量的评审费

• D.确定产品质量等级的评审费

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