A.质量检验
B.统计质量控制
C.全面质量管理
D.卓越绩效模式
A.ISO 9000:2015
B.ISO 9001:2015
C.ISO 9004:2018
D.ISO 19011:2011
A.顾客满意度测量数据
B.顾客忠诚度测量数据
C.顾客需求识别数据
D.顾客关系价值数据
A.为社会提供产品和服务
B.为社会提供就业机会
C.履行公民义务
D.使组织的行为符合道德规范
A.质量方针
B.关键战略
C.战略目标
D.关键绩效指标
A.全员参与的氛围
B.以人为本的氛围
C.质量至上的氛围
D.知识至上的氛围
A.问题解决团队
B.自我管理团队
C.跨职能团队
D.虚拟型团队
A.效益
B.稳定
C.专业性
D.适应性
A.六西格玛管理
B.标杆分析
C.精益管理
D.业务过程再造
A.有效性
B.可靠性
C.可获性
D.安全性
A.返修品的检修费
B.不合格批的筛选费
C.试制产品质量的评审费
D.确定产品质量等级的评审费
A.把握现状
B.区分主次
C.共享资源
D.联合开发
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