A.质量保证
B.质量控制
C.质量策划
D.质量改进
A.技术方面的特性
B.社会方面的特性
C.心理方面的特性
D.安全方面的特性
A.领导作用
B.全员参与
C.过程方法
D.基于事实的决策方法
A.以顾客为关注焦点或赢得顾客的忠诚
B.管理的系统方法
C.与供方互利的关系
D.持续改进
A.美国
B.瑞典
C.德国
D.意大利
A.核心价值观
B.组织使命
C.愿景
D.组织的社会责任
A.企业的社会责任就是实现利润最大化
B.企业不需要承担任何社会责任,只为股东负责
C.企业的社会责任不只是创造利润,还应包括保护和増进社会福利等
D.企业的社会责任即企业只做法律要求或经济上有利的事情
A.一线从事体力劳动的人员
B.髙层管理人员
C.中基层管理人员
D.专业技术人员
A.一线从事体力劳动的人员
B.髙层管理人员
C.中基层管理人员
D.专业技术人员
A.前提与主要职能
B.首要环节
C.重要工具
D.主要对象
A.休哈特
B.彼得·圣吉
C.泰勒
D.石川馨
A.大多数顶目
B.关键的少数顶目
C.制造部门
D.销售部门
A.顶目的提案与选择
B.诊断过程
C.建立控制
D.治疗过程
A.财务和市场指标
B.组织有效性指标
C.以顾客为中心指标
D.供应商和合作伙伴指标
A.执行层面
B.过程层面
C.组织层面
D.计划层面
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