[单选题] 美国耶鲁大学的心理学家彼得·萨洛韦认为，在一个人成功的诸要素中，起主要作用的是

1、[单选题]常规的进入客户的途径一般是（）

• A、销售一采购人员一有影响的人一决策者
• B、采购人员一销售一决策者一有影响的人
• C、决策者一采购人员一有影响的人一销售
• D、有影响的人一采购人员一销售一决策者

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2、[单选题]下列不属于企业客户流失的主要原因的是（）

• A、因供应商而流失
• B、因价值而流失
• C、因系统而流失
• D、因员工而流失

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3、[单选题]把客户划分为要求型客户、困惑型客户和激动型客户三种类型的标准是（）

• A、按照客户所处的位置
• B、按照客户所处的时间状态
• C、按照客户的表现类型
• D、按照客户的个人特征

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4、[多选题]应对压力的基本原则有（）

• A、多从积极正面的角度考虑问题
• B、时时把自己当人看
• C、要有自己的社会支持系统
• D、加班加点尽早完成工作
• E、培养自己的放松技巧

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5、[主观题]【论述题】试述在开发客户时，寻找客户线索的方法。

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