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1、[单选题]由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游员（）。
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A.必须满足其要求
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B.婉言拒绝
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C.可协助与餐厅联系，但餐费自理
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D.交由领队处理
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2、[单选题]一外国游客在离境前，请导游人员将一盒精致的巧克力交给居住在本地的亲属，此时导游人员应该（ ）
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A.代为转交
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B.请示旅行社领导，由旅行社代为转交
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C.设法让游客面交
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D.婉言拒绝
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3、[单选题]1927年创办了中国第一本《旅行杂志》的是（）。
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A.中国旅行社
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B.英国通济隆洋行驻华办事处
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C.中国国际旅行社
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D.美国运通公司驻华办事处
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4、[单选题]在带（）游览时，导游员要注意控制节奏，放慢速度，讲解也应适当放慢语速，加
大音量，吐词要清晰，必要时可多作重复。
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A.青少年旅游团
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B.公务旅游团
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C.老年旅游团
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D.残疾人旅游团
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5、[单选题]导游服务工作的中心是导游讲解，因此，导游人员要（ ）。
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A.讲得越多越好
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B.尽量多讲并注意导游与讲解相结合
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C.讲多少都无所谓
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D.对观光团多讲，对专业团少讲
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6、[单选题]在带团过程中，如发现个别游客有越轨言行的可疑迹象，导游员应（）。
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A.立即向旅游局汇报
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B.给予必要的提醒和警示
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C.置之不理
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D.立即报告公安机关
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7、[单选题]中国的旅游签证（“L”字签证），属于（）。
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A.外交签证
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B.礼遇签证
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C.普通签证
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D.公务签证
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8、[单选题]旅游团中部分游客提出与原日程不符且涉及接待规格的要求时，导游员应该（）。
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A.婉拒
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B.报告地接社
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C.报告组团社
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D.与领队协商
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9、[单选题]某日本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游员交流时指责中国捏造事实，称南京大
屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，此时导游员应当（）。
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A.严正驳斥
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B.转移话题
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C.不予理睬
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D.请其离开团队
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10、[单选题]世界各国目前对导游工作的（ ）认识存在差异。
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11、[单选题]外国游客如需购买麝香，导游人员应该（）。
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A.提供必要帮助
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B.建议其自行处理
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C.断然拒绝
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D.劝阻，并告知中国海关规定
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12、[单选题]游湖时，有位游客提出希望自己划小船，并承诺责任自负，对此导游员的正确做法是
（）。
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A.婉拒并做好解释工作
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B.同意，但提出要准时回团队集中
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C.做好协助工作
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D.请示旅行社有关部门
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13、[单选题]旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该（ ）。
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A.婉言拒绝
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B.表示同意
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C.首先征求领队及团员的意见
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D.首先向领导汇报
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14、[单选题]一般来说，旅游团办理入店手续分发房卡是由（ ）办理。
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A.全陪或领队
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B.地陪或领队
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C.全陪
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D.地陪
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15、[单选题]同一家旅行社的导游人员接错了旅游团，除向游客说明情况、赔礼道歉外，对全陪和地陪要做如下处理（ ）。
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A.全陪不交换、地陪要交换
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B.全陪要交换、地陪不交换
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C.全陪和地陪都交换
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D.全陪和地陪都不交换
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