2022年4月自考08590汽车维修企业管理模拟试题及答案1

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2022年4月自考08590汽车维修企业管理模拟试题及答案1

1、顾客满意是关于品质、( )与服务三个因素的函数。

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2、6S管理主要指整理、 整顿、清扫、( )、素养和安全。

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3、汽车空调检测属于

A.汽车专项维修

B.汽车养护

C.汽车护理

D.汽车装饰

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4、激励职能是指根据目标和标准对企业的各项活动进行监督和检查。

A.正确

B.错误

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5、没有抱怨的顾客，表明顾客对企业的服务很满意。

A.正确

B.错误

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6、“三废”指的是废油、废液、废气

A.正确

B.错误

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7、根据《汽车维护、检测、诊断技术规范》有关规定，汽车维护分为日常维护、一级维护、二级维护三种级别。

A.正确

B.错误

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8、按照《机动车维修管理规定》，汽车和危险货物运输车整车修理或总成修理质量保证其为车辆行驶20000km或者100日。

A.正确

B.错误

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9、现代企业管理中，成本管理是以企业是否节约为依据。

A.正确

B.错误

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10、车辆外观、附件及装备、车身密封情况、异味等不属于汽车维修质量评定范围

A.正确

B.错误

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11、对需求量少的配件，宜采取临时采购方式，减少库存积压。

A.正确

B.错误

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12、企业的收入应该包括为第三方或者客户代收的款项。

A.正确

B.错误

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13、【简答题】简述适合汽车维修企业的经营战略六种模式

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14、【简答题】维修预约有什么好处？

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15、【简答题】 企业实施6S管理的作用是什么？

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