2010年10月自考00910网络经济与企业管理历年真题及答案

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2010年10月自考00910网络经济与企业管理历年真题及答案

1、管理的首要职能是

A.领导

B. 控制

C. 沟通

D. 计划

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2、中期计划的时间一般是

A.一年以上，两年以内

B. 一年以上，三年以内

C. 一年以上，五年以内

D. 三年以上，五年以内

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3、被誉为“管理过程理论之父”的是

A.泰罗

B. 法约尔

C. 韦伯

D. 孔茨

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4、企业战略管理过程的第一步是

A.制定战略方案

B. 战略条件分析

C. 明确企业目标

D. 确定企业使命

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5、产业竞争结构分析中的五种基本竞争力量模型是由谁提出的

A.安索夫

B. 迈克尔·波特

C. 彼得·圣吉

D. 迈克尔·哈默

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6、在竞争优势分析的基本价值链模型中，属于支持辅助活动的是

A.市场销售

B. 人力资源管理

C. 生产经营

D. 售后服务

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7、增加与组织现有产品或劳务大不相同的新产品或新劳务，这是

A.复合多样化战略

B. 纵向一体化战略

C. 横向一体化战略

D. 同心多样化战略

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8、客户关系管理的基本流程中，客户分析的关键是分析客户的

A.历史价值

B. 当前价值

C. 潜在价值

D. 终生价值

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9、在客户组合分析法中，针对高历史价值、低潜在价值的客户应采取

A.维持策略

B. 投资策略

C. 放弃策略

D. 培育策略

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10、数据仓库是一种数据集合，它是

A.面向主题的

B. 面向流程的

C. 面向结果的

D. 面向历史数据的

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11、极大地违背了统一指挥原则的组织结构形式是

A.职能制结构

B. 直线制结构

C. 事业部制结构

D. 控股型结构

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12、对传统组织进行改革，利用外包、战略联盟手段进行核心能力改造，这是指

A.组织结构柔性化

B. 组织结构虚拟化

C. 组织结构扁平化

D. 组织结构网络化

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13、3C理论是指竞争、变化和

A.商业

B. 沟通

C. 顾客

D. 创造

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14、学习型组织五项修炼的核心是

A.建立共同愿景

B. 团队学习

C. 系统思考

D. 改善心智模式

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15、按照消费者的认识和需求程度制定价格的方法是

A.需求导向法

B. 成本导向法

C. 竞争导向法

D. 过程导向法

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