2019年10月自考00153质量管理(一)历年真题及答案

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2019年10月自考00153质量管理(一)历年真题及答案

1、按照质量特性的分类，下列属于技术性或理化性方面的特性是

A.汽车的耗油量

B.服装的式样

C.耐用品的可靠性

D.电力供应的及时性

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2、最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是

A.欧洲

B.美国

C.日本

D.中国

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3、当顾客感知质量与顾客期望相-致时，顾客会感到

A.非常满意

B.可能满意或没有不满意

C.不满意

D.无所谓满意不满意

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4、反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的

A.使命

B.愿景

C.核心价值观

D.社会责任

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5、在人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是

A.本废次品率

B.事故率

C.出勤率

D.犯规违纪率

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6、0在组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于

A.设计过程

B.生产提供过程

C.支持过程

D.供应和合作过程

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7、标杆分析的方法是20世纪70年代末首创的，其提出者是

A.爱立信公司

B.施乐公司

C.IBM公司

D.兰德公司

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8、下列费用属于预防成本的是

A.进货测试费

B.过程控制费

C.对测试设备的评价费

D.复检和筛选费

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9、组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在过程层次上，需要的运营绩效数据是

A.进度状况

B.作业成本

C.运转周期时间

D.质量绩效

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10、识别和把握供应链中增加价值的机会，这属于供应商关系管理

A.计划阶段的活动

B.组织阶段的活动

C.控制阶段的活动

D.改进阶段的活动

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11、在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是

A.

B.

C.

D.

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12、目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是

A.故障树分析(FTA)

B.故障模式与影响分析(FAEM)

C.过程决策程序图.

D.矩阵数据分析法

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13、“3C" 标志认证指的是

A.合格标志认证

B.安全标志认证

C.中国强制认证

D.自愿性认证

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14、“大质量”观把质量管理培训集中在

A.质量部门

B.全公司范围

C.技术人员

D.管理人员

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15、在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是

A.提高股东的利益

B.管理者承认他们对员工的责任

C.管理者感到他们对社会整体有责任

D.管理者感到他们对顾客和供应商负有责任

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