2019年00633广告心理学自考模拟试题（6）

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2019年00633广告心理学自考模拟试题（6）

一、填空题

1．认牌心理指的是消费者▁▁品牌（商标）购买或消费的一种▁▁现象。已有资料显示，购买的商品档次▁▁，认牌购买的人数比率▁▁。

提示：

认定心理越高越大

2．知名度，通常被理解为消费大众对企业及其品牌（商标）产品的▁▁程度。其中，包括识别商品包装上的▁▁、▁▁、▁▁符号等诸多线索。在消费行为中，知名度表现为两种基本形式：商标▁▁和商标▁▁。商标▁▁，指面对一个个商标，能从中认出某个或某些曾经▁▁过的或▁▁过的商标。商标回忆，特指购买前，买者脑中就有了▁▁形象的商标。

提示：

了解颜色图形再认回忆再认感知使用特定

3．依据消费者行为学的知识，人们对品牌态度的发展，大致经历了由▁▁度到▁▁▁▁度再到▁▁购买的过程。因此，品牌经营策略不仅仅满足于▁▁度，还必须注重提升▁▁度。只有这样，良好的品牌▁▁才能形成。

提示：

知名美誉认牌知名美誉形象

4．任何一种商品都有一些特性，但是在消费者看来，有的特性是有▁▁的，因而受其重视；有的特性▁▁没有▁▁，可被视为不重要，而被忽视了。消费者关注的特性正是其商品▁▁观的▁▁体现，是其评价和选择商品的▁▁。

提示：

价值并非价值价值具体标准

5．对商品关注特性的差异，仅仅反映了商品▁▁▁的不同。了解消费群体的这种差异，对于开发名牌产品的▁▁化具有▁▁意义。

提示：

价值观系列基本

6．随着时代和生活水平的变化，人们对商品特性的关注有着不同的标准。名牌商品必须符合以下两大条件：一是商品的物化指标达到▁▁▁▁；二是商品符合消费者的▁▁▁观，也就是符合消费者对该商品的▁▁特性。

提示：

优质水准价值关注

二、名词解释：

1．认牌心理2．知名度3．商标再认4．商标回忆

5．美誉度6．商标扩展

提示（请将名词与解释对号）：

★认牌心理，指的是消费者认定品牌（商标）购买或消费的一种心理现象。

★特指购买前，买者脑中就有了特定形象的商标。

★通常被理解为消费大众对企业及其品牌（商标）产品的了解程度。其中，包括识别商品包装上的颜色、图形、符号等诸多线索。

★商标再认，指面对一个个商标，能从中认出某个或某些曾经感知过的或使用过的商标。

★是把某个商品的商标扩展到同类或不同类的新产品。

★是对品质的反映。这种反映是在认知的基础上形成积极的信念（相信该品质会提供某种利益），同时伴有美好的情感体验（好感度），也就是积极的评价。它是引发认牌购买的积极动力。

三、简答题（含论述题）提示（要点）：

1．试述认牌购买与消费现象普遍存在的原因。

提示：

认牌购买与消费现象普遍存在的原因是：

（1）认牌购买可靠，即可以减少风险，避免因购买不当可能带来经济的、身体的、心理的损失和损害。

（2）可以免去咨询、比较和挑选带来的麻烦与困扰，使消费者省时省劲。

（3）时尚的驱使。

可见，认牌购买和认牌消费是消费者的一种消费心理特征，与它紧密联系着的有两个概念：知名度与美誉度。

2．认牌心理为企业提供了怎样的广告策略？

提示：

商标再认和商标回忆两种认牌心理的基本形式，为企业提供了不同的广告策略：

第一，商标再认策略。

第二，商品回忆策略。

依据心理学的观点，知名度的获得，必须让特定的企业或品牌从众多背景的客体（包括同类企业或品牌）中分出，成为集中关注的对象。这就要求相应的市场策略或手段，应有足够的力度（刺激强度），以有效地满足所述的心理条件。

3．什么是美誉度？美誉度的形成和市场策略是什么？

提示：

美誉度是对品质的反映。这种反映是在认知的基础上形成积极的信念（相信该品质会提供某种利益），同时伴有美好的情感体验（好感度），也就是积极的评价。它是引发认牌购买的积极动力。

美誉度的形成依赖于企业或商品的品质、服务等客观特性，同时也依赖于该客观特性符合消费者心理需求的价值观。前者是客观的，后者则是主观的。美誉度正是客观与主观的统一。美誉度在一定程度上是可以迁移的。借助一定的手段或策略，让美誉度迁移是可能的。

5．简述说服的传播模型在各个环节上所标明的那些关联的重要因素。

提示：

说服的传播模型在每个环节上，都标明了所关联的重要因素：

（1）传播者和信息源的客观性与无私性是可信的基本条件；

（2）意见传播，也就是进行说服；

（3）接受者是被说服的对象；

（4）情境因素对说服过程的影响主要涉及警告与分心。

6．简述广告说服的具体化。

提示：

广告，实质上是一种说服，这种说服亦遵循说服的一般过程。不过，该过程的传递者是大众媒体，而非个人的口传信息。

广告说服的具体化，是诱发消费者的购买动机。在这个意义上，广告是一种诱因。所谓诱因指的是能够激发购买意向的外在刺激物，但是并非所有广告都能成为诱因。

4．广告诱因所依赖的因素。

提示：

广告诱因依赖于以下因素：

（1）广告信息本身与消费者的潜在需要有关。

（2）广告信息源有较高可信度。广告中任意一点偏私的线索，都将使信息源的可信度受限而导致说服的失败。

（3）科学鉴定的结果和专家学者的评价；

（4）消费者的现身说法。

5．如何增强广告信息的可信度？

提示：

要增强广告信息的可信度，就要：

（1）突出广告产品的特点，也不要回避次要特性的不足，即宣传的客观性。

（2）实际表演或操作，为顾客解除疑惑。

（3）科学鉴定的结果和专家学者的评价。借助名人和科学鉴定结果都可能提高可信度。

（4）消费者的现身说法。

以上各种提高信任度的做法归根到底是广告信息与实际使用价值的一致性。该一致性越高，信任度越高，反之信任度越低。信任不仅反映在对客体的积极评价上，还反映在积极的行动上。可见信任度的重要意义了。

9．克服误导性广告的对策是什么？

提示：

克服误导性广告的对策是：

首先，必须健全有关法规，加强执法力度。

其次，大众应努力学习有关法律知识，提高识别虚假广告的手法。

最后，在视听各类广告信息时，不能仅仅停留在注重知觉的线索上，须作进一步的信息加工，如作出符合逻辑的推论，就有可能纠正知觉线索引出的错误理解。

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