2019年00195导游业务自考模拟试题章节试题及答案(17)由自考生网为考生们提供整理。
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2019年00195导游业务自考模拟试题章节试题及答案(17)
二、多项选择题
1、地陪导游员防止漏接事件发生应做到:( ABC )
A、认真阅读接待计划 B、核实交通工具到达的准确时间
C、提前半小时到达接站地点,等候团队的到来 D、准时到达接站地点,等候团队的到来
2、地陪按计划和预定时间到机场接一个日本旅游团,可是没有接到这个团。你做为地陪应做到:( BCD )。
A、立即回旅行社汇报此事 B、立即与旅行社联系,查明原因
C、如果推迟时间不长,地陪可留在机场等候
D、如果推迟时间较长,地陪应按旅行处的安排、重新落实接待事宜
3、你带一新加坡教育界旅游团。突然团员李女士跑过来对你说,她的护照丢失,你做地陪应处理如下:( ABC )。
A、安慰李女士,积极协助寻找 B、确认丢失后,协助办理手续。
C、费用由李女士自理 D、费用由地陪支付
4、旅游者患一般疾病,地陪应处理如下:( ABCD )。
A、劝其及早就医,并多休息、必要时陪他去医院 B、关心病情,安排好患者的用餐
C、禁止导游擅自给患者用药 D、说明看病的费用自理
5、有一位英国传教士在我国旅游期间散发宗教宣传品,你作为一名地陪应处理如下:( CD )。
A、协助分发宗教宣传品 B、听任自流、不理不采
C、一定要予以劝阻 D、不听劝阻并有明显破坏活动者应迅速报告公安机关处理
6、有一位日本旅游者在乘国际航班来华途中丢失了行李,导游员应处理如下:( BCD )。
A、让其自己处理 B、导游员应详细了解情况
C、协助查找线索,帮助他解决因丢失行李而造成的生活不便
D、如找不回行李,应旅行社出具证明,到有关部门去办理索赔手续
7、有一位英国游客因家中有急事要求退团返回,导游员应该:( ABC )。
A、经双方旅行社协商后,可以满足其要求
B、协助客人办理有关手续,分离签证,重订航班。机座,费用自理
C、服务费应按协议部分退还或不予退还
D、服务费全部退还
8、为保证乘坐旅游汽车安全,导游人员应注意预防交通事故,主要有:( ACD )。
A、不催促司机按时间开快车 B、天气不好,路况不好不行车
C、提醒司机不要饮酒 D、阻止非本车司机开车
9、为预防旅游者患病,导游员应( ABE )。
A、了解旅游者的健康状况 B、游览活动劳逸结合 C、下雨天不安排游览项目
D、提醒旅游者不要吃水果 E根据天气预报提醒旅游者增减衣服
10、在旅游过程中,因客观原因或不可预料的因素导致旅游计划变更时,导游人员可采取的一般的应变措施有( ABC )。
A、制定应变计划上报旅行社 B、做好旅游者的工作 C、适当给予物质补偿 D、及时通知下站旅行社
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