2014年4月00191旅行社经营与管理历年真题及答案

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2014年4月00191旅行社经营与管理历年真题及答案

1、对于一个国家或地区来说，其基本旅游资源往往是__________，包括各种对旅游者具有吸引力的__________、风光地貌或自然景观等等。

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2、世界旅行社协会联合会(简称UFTAA)于1966年11月22日在意大利的__________正式成立，总部设在比利时的__________。

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3、一般来说，管理解决的是企业_______，而经营所要解决的则是企业________的一些问题。

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4、旅游者的满意程度通常涉及两个方面：其一是__________或吸引的品位高低；其二是旅游__________的好坏。

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5、旅游者停留天数指标，不仅反映了旅游市场对旅游目的地旅游产品的__________，而且还反映了旅游需求的__________。

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6、若简单地归类，促使旅游者发现需要识别问题的主要情境有：假期的到来、__________、经济状况的变化和__________等。

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7、资金具有三个突出的特点，它们是：其本身所蕴含的物质性、资金的运动周转性和______等。

A.资金的变现性

B.资金的递减性

C.资金的可交换性

D.资金的增值性

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8、在旅行社机构设置，常见的部门集中形式里头，有一种是按业务职能划分部门的，是生产与经营活动专门化的具体表现的是

A.产品集中

B.市场集中

C.事务集中

D.管理集中

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9、“优异的贡献、优越的岗位、优厚的待遇”，它要求做到贡献变，岗位变，待遇亦变，这是______的特点。

A.结构工资制

B.岗位工资制

C.基础工资制

D.职务工资制

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10、旅行社的价格竞争一般多发生在处于成熟期的、具有相对稳定的质量标准等次的______上。

A.共同市场

B.产品市场

C.竞争市场

D.同类产品市场

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11、旅行社常用的降价手段有直接降价和______两种降价手段。

A.折扣降价

B.间接降价

C.季节降价

D.年终降价

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12、题目：应收款周转率是企业营业收入净额与应收款平均额的比率。
( )

A.正确

B.错误

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13、题目：旅游需求一般都表现出“多样少量”的特征，且具有脆弱性及随机性。
( )

A.正确

B.错误

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14、物质资源

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15、旅游批发商

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16、零层次渠道

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