03615采购绩效管理自考知识点总结资料：采购与供应绩效管理导论

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采购与供应绩效管理导论

一、企业中绩效管理的重要性

1.各个组织的共同点:根据企业目标高效力、高效率管理业务需求.

2.商业计划：从使命陈述（mission statement)或者愿景陈述（vision statement)开始，制定一套长期管理企业的计划。

3.企业管理层受商业计划（战略计划）影响，执行中期战术管理并指导日常操作流程。

4.大多企业有以下几个相互联系的管理职能：财务、人力资源、行政管理、设计、产品或服务运作、市场、采购。

5.组织的成功与否是通过整个组织的绩效进行评判的。

6.两个概念，效力：测量需求的满足程度。

效率：测量资源利用的经济性。

7.KPI(key performance indicators):关键绩效指标

企业流程图---采购绩效管理

8.步骤：

1）确定组织使命

2）确定采购战略目标

3）采购团队接受挑战

4）采购经理制定计划方法和目标

5）确定要素

6）谁做？

7）执行计划

8）管理流程改善：采购职能、供应商、采购人员绩效

9）递交KPI

10)对这些KPI进行沟通

11）管理KPI的持续改进

二、一般绩效管理、采购与供应绩效管理介绍

1.供应链管理（supply chain management):覆盖整个货物和服务的管理过程，对公司的绩效和利润造成直接影响。

2.供应链绩效测量过程：

组织外部组织内部组织外部

三、组织的成本管理与其采购绩效的关系

1.财务管理、预算、成本管理和会计程序是一个组织的基础工作。

2.ROCE(return on capital employed):运用资本收益率---私营企业作为关键财务指标。

3.所有组织为了达到战略目标对成本进行管理：如非营利部门（NPO)在预算内控制成本。

4.采购人员需要了解成本的具体构成，如何计算成本和如何制定价格。

5.影响成本的因素：首先，一件产品或服务的成本并不一定与支付的价格有直接联系，可能其中有市场因素

定量因素：资金、时间和质量水平

定性因素：服务质量、业务关系

6.采购绩效测量需要考虑客观信息和主观意见。

7.不同的货物和服务的成本有很大差异。如有些以人工成本为主，组装行业

一些以原材料成本为主，五金加工。

另外，不同类型的企业的管理成本的利润水平不一样。

四、公司的持续改进及其与采购绩效管理的关系

1.持续改进（continuous improvement)

2.持续改进组织注重产品质量的提高，同时降低成本

3.持续改进原理：

1）田口（1986):SPC（统计过程控制）进行改进

2）石川（1985):质量小组（Quality circles)和持续改进

JIT和精益生产---持续改进理念

4.生产环境和学习曲线原理：新品开发期，研发会花很多时间。

而制造则在不断的重复后效率更高，人工成本将会降低。

5.采购在持续改进过程中的积极作用：

如：选择较好的供应商

在适当的地方持有充足的库存

五、供应连续性与采购绩效测量的联系

1.采购人员重要作用之一是保证供应连续性（continuity of supply),即在需要的时候提供合适的材料和服务。

2.采购核心任务：见P11

3.如何取得采购连续性：

如：多供应源进行供应（一品多点）

发展战略伙伴关系

管理库存和持有库存（VMI)

可以独立或同时使用

4.供应连续性的测量结果应强调：

如：客户服务/产品交付绩效（交货达成率）

停线次数（包括停线时间）

库存成本

六、在公共和私营组织中测量采购和供应链绩效的重要性

1.不同组织有不同的方法测量采购的绩效

1）私营企业：利润、ROCE、VFM、成本的降低、库存减少、客户服务

2）公共部门或NPO：服务、资金利用率、利润率、服务响应时间（如政府机关制定办事时间）、库存有效性

2.测量采购的改进指标分类：

降低成本

提高服务质量

提高产出质量

增进沟通

长期战略指标测量：1~4年，中期：1~2年，短期：6~12个月

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