自考市场调查10079复习资料（4）

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1、问卷的作用：

<1>问卷是调查中广泛使用的一种工具；<2>提供标准化的数据收集程序；

<3>访问员了解应答者信息的工具；<4>提供委托方管理决策所需的信息；

<5>将研究目标转化为具体的问题；<6>实施方便，提高精度；

<7>易于对资料进行统计处理和定量分析；<8>节省调查时间，提高调查效率。

2、按问卷用途分：甄别问卷、调查问卷、问访问卷（复核问卷）；

3、按问卷问题答案划分：结构式、开放式、半结构式。

4、结构式优点：

<1>答案标准化、回答者的答案可相互加以比较；

<2>便于资料处理，答案事先编了码，可直接转入电脑处理；

<3>回答者对问题意思比较容易明白；

<4>答案较完整，减少不相干的回答；

<5>当问及敏感性与威胁性问题时，因答案已编码，容易取得合作。

5、开放式也称为开口式，这种问卷不设置固定答案，让回答者自有发挥

优点：<1>当研究者不知道答案时，可由回答者自己填写提供答案；

<2>便于资料处理，答案事先编了码，可直接转入电脑处理；

<3>回答者对问题意思比较容易明白；

<4>答案较完整，减少不相干的回答；

<5>当问及敏感性与威胁性问题时，因答案已编码，容易取得合作

缺点：<1>回答者在不清楚问题时，容易胡乱打钩；

<2>回答者与研究者对问题有不同理解时，勾出的答案意义容易使研究者误解；

<3>有时容易在两个答案之间圈错或勾错；

<4>一个问题有多种回答，全部列出会浪费回答者时间。

6、断定性问题：假定某个调查对象在某个问题上确有其行为或态度，继续就其另一些行为或态度作进一步的了解。

7、敏感性问题：是指涉及个人社会地位、政治声誉。不为一般社会道德和法纪所允许的行为，以及私生活等方面的问题。

8、问卷设计的程序：问卷设计是由一系列相关的工作过程所构成的。

<1>确定调研目的、来源和局限；<2>确定数据收集方法<3>确定问题回答形式；<4>决定问题的用词；<5>确定问卷的流程和编排；<6>评价问卷和编排；<7>获得各方面的认可；<8>预先测试和修订；<9>准备最后的问卷；<10>实施。

9、问卷设计的原则：<1>目的原则（最重要）；<2>接受原则；<3>简明原则；<4>匹配原则；<5>排序原则；

10、评比量表：调查者在试卷中事先拟定有关问题的答案量表，由回答者自有选择答案，量表的两端是极端性答案；

语言差异量表：是用成对反义形容词测试回答者对某一项目的态度；

瑟斯顿量表由一系列要求对测试对象加以评测的表述组成，然后由被测试者选出他所同意的表述。