07146消费者行为学自考复习资料（4）

以下为“07146消费者行为学自考复习资料（4）”由自考生网为考生们整理、提供。更多自考07146消费者行为学自考复习资料可查看“自考消费者行为学复习资料”栏目。

点击查看：自考消费者行为学07146复习资料》》》

24.消费者的需要？1）消费者需要的含义：是指消费者生理或心理上的匮乏状态

消费需求：指消费者有支付能力的需要

2）消费者需要的分类：生理和社会需要，物质和精神需要，生存、发展和享受需要；

马斯洛的需要层次理论：生理、安全、爱与归属的、自尊、自我实现的需要

3）消费者需要的基本内容：对产品基本功能的需要、对产品安全性的需要、对产品便利性的需要、对产品审美功能的需要、对产品情感功能的需要、对产品象征性的需要

25．早期动机理论：本能说、精神分析说动因理论、诱因理论、适度唤醒理论

26.动机？1）动机的含义：推动个体采取行为的内在驱动力。

2)购买动机含义：为了满足一定需要而引起人们购买行为的愿望或意念，是引导消费者购买某一商品、选择某一品牌的动机。

3)动机的特征：动机的原发性、动机的内隐性（显性动机和隐性动机）、动机的复杂性

27.气质类型及与购买行为的关系

多血质（活泼型）：性格活泼、直率、敏感，热情好动，喜欢交往，兴趣和情感容易转移，情绪变化快,具有外倾性

胆汁质（兴奋型）：情绪反映迅速，强烈，直率、热情,脾气暴躁，易冲动，心境变化剧烈,具有外倾性。

黏液质（安静型）：反映缓慢，沉稳安静，善于克制忍耐，感情不易外露，但注意难以转移，具有内倾性。

抑郁质（抑郁型）：情绪细腻而脆弱，内心体验敏感强烈，但极少在外表上流露，行为迟缓，孤僻，具有内倾性

28自我概念：个人对自己的能力、气质、性格等个性特征的知觉、了解和感受的总和。

1）实际自我：消费者实际上如何看待自我2）理想自我：消费者希望如何看待自己

3）自我形象:消费者对自己的看法与认识.4）镜中自我:消费者自己认为别人对自己的看法.

29经典性条件反射理论

无条件/条件刺激（反应）：1）无条件刺激无条件反应

（2）无条件刺激+中性刺激无条件反应（3）条件刺激有条件反应

以上就是“07146消费者行为学自考复习资料（4）”的全部内容。