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广东2020年1月自考11748商务运营管理真题试卷及答案

试卷简介
该试卷共包含17道试题,试题类型如下:
单选题 主观题

题库满减券1

2027-12-31 23:59:59到期

满减券(题库订单可用) 
¥5元
满68元可用
1、所有题库套餐符合条件均可参与满减折扣
2、优惠券可叠加其他优惠一起使用
3、最终解释权归平台所有
4、订单提交错误时,会员中心取消订单后自动退回优惠券

题库满减券2

2027-12-31 23:59:59到期

满减券(题库订单可用) 
¥10元
满118元可用
1、所有题库套餐符合条件均可参与满减折扣
2、优惠券可叠加其他优惠一起使用
3、最终解释权归平台所有
4、订单提交错误时,会员中心取消订单后自动退回优惠券

题库满减券3

2027-12-31 23:59:59到期

满减券(题库订单可用) 
¥30元
满298元可用
1、所有题库套餐符合条件均可参与满减折扣
2、优惠券可叠加其他优惠一起使用
3、最终解释权归平台所有
4、订单提交错误时,会员中心取消订单后自动退回优惠券
该试卷部分试题预览
  • 1、[单选题]关于“多因素指数法”的描述正确的是( )
    • A.可以通过横截面法和时间序列法来进行估算

    • B.利用与产品潜力紧密相关的假设或统计分析变量,间接地测量市场潜力

    • C.利用类比方法来改进所得到的估计值的一种统计技术

    • D.一种旨在发现和纠正预测系统错误的技术方法

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  • 2、[单选题]服务质量的决定因素不包括( )
    • A.服务提供者的知识和专业技能

    • B.系统支持和售后服务支持

    • C.物料的输送与控制

    • D.服务提供者的人际交往技能

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  • 3、[单选题]下列最有可能提供单店式的服务的行业是( )
    • A.旅馆

    • B.大型超级市场

    • C.汽车制造商

    • D.运输公司

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  • 4、[单选题]适合差异分析的等式是( )
    • A.费用差异=完成工作的预算费用-完成工作的实际费用

    • B.费用差异=完成工作的实际费用-完成工作的预算费用

    • C.费用差异=工作承诺的预算费用-完成工作的实际费用

    • D.费用差异=完成工作的预算费用-完成工作的估计费用

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  • 5、[单选题]在一般组织情境下关于“运营”的最好描述是( )
    • A.运营是由企业为了保证顾客接受其要求的产品和服务所采取的一系列方针组成的

    • B.运营是由企业将一系列输出转化为其顾客要求的产品和服务的过程组成的

    • C.运营是由公司将一系列输入转化为其顾客要求的产品和服务的过程组成的

    • D.运营是由为制造顾客要求的产品和服务而利用最适合的员工的活动组成的

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  • 6、[单选题]某电子设备公司,每年制造并销售4000000台电子设备。生产成本为每台400美元,销售价格为每台500美元。公司雇佣了工人每年花费4000000美元。2014年该公司的产出率为95%,同期的质量控制系统的成本为1000000美元,拒收产品的返工成本为每单位产品250美元。2015年该公司改善其质量控制系统,确保达到100%的产出率,同期产生成本50000000美元。2014年该公司的总利润是( )
    • A.345000000美元

    • B.400000000美元

    • C.500000000美元

    • D.600000000美元

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  • 7、[单选题]某电子设备公司,每年制造并销售4000000台电子设备。生产成本为每台400美元,销售价格为每台500美元。公司雇佣了工人每年花费4000000美元。2014年该公司的产出率为95%,同期的质量控制系统的成本为1000000美元,拒收产品的返工成本为每单位产品250美元。2015年该公司改善其质量控制系统,确保达到100%的产出率,同期产生成本50000000美元。2015年该公司的总成本是( )
    • A.160000000美元

    • B.1654000000美元

    • C.169000000美元

    • D.2000000000美元

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  • 8、[单选题]某电子设备公司,每年制造并销售4000000台电子设备。生产成本为每台400美元,销售价格为每台500美元。公司雇佣了工人每年花费4000000美元。2014年该公司的产出率为95%,同期的质量控制系统的成本为1000000美元,拒收产品的返工成本为每单位产品250美元。2015年该公司改善其质量控制系统,确保达到100%的产出率,同期产生成本50000000美元。这两种质量管理系统哪一种更好,为什么?( )
    • A.第一种系统更好,因为它为企业节省1000000美元

    • B.第一种系统更好,因为它为企业节省2000000美元

    • C.第二种系统更好,因为它为企业节省2000000美元

    • D.第二种系统更好,因为它为企业节省1000000美元

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  • 9、[单选题]下列最好地描述了准时制的原则的是( )
    • A.准时制关注于设计一个简单的物料流动控制系统,以广泛应用缓冲库存

    • B.准时制关注于设计一个简单的物料流动控制系统,以避免广泛应用缓冲库存

    • C.准时制关注于设计一个简单的物料流动控制系统,以鼓励广泛应用缓冲库存

    • D.准时制关注于设计一个简单的物料流动控制系统,以避免最低限度地应用缓冲库存

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  • 10、[单选题]关于“过程设计”最准确的描述是( )
    • A.过程设计涉及成品转化为物料的相关决策

    • B.过程设计涉及物料转化为成品

    • C.过程设计涉及物料采购到成品的转化

    • D.过程设计涉及物料转化为成品的相关决策

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  • 11、[主观题]【简答题】简述生产率的概念。

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  • 12、[主观题]【简答题】简述统计预测的含义。

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  • 13、[主观题]【论述题】试述监视质量成本包含的要素。

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  • 14、[主观题]【论述题】试述排队管理的三种方法。

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