自考03961宾馆前厅与客房操作模拟试题1

• A.管理信息系统是计算机技术较早应用于企业管理的系统（工具）之一，是企业处理各类信息的基本方法和途径。

• B.管理信息系统是从信息收集、传递、运算、处理、保存到再使用、挖掘等一系列的行为过程。

• C.管理信息系统的本质是一个关于内部和外部信息的数据库，这个数据库可以完成企业对信息处理的功能性需求。

• D.管理信息系统不仅是一个技术工程系统，更是包括人在内的人机系统，它是一个管理系统，也是一个社会系统。

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• A.电商平台

• B.数据平台

• C.云PMS基础平台

• D.22直销平

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• A.询问客人是否要作下一阶段的预订

• B.记录取消预订代理人的姓名及联系电话

• C.将预订取消信息输入计算机

• D.查询原始预订单

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• A.客人邮件—租用饭店场所的单位邮件—饭店邮件—员工邮件

• B.客人邮件—饭店邮件—租用饭店场所的单位邮件—员工邮件

• C.饭店邮件—租用饭店场所的单位邮件—客人邮件—员工邮件

• D.客人邮件—租用饭店场所的单位邮件—员工邮件—饭店邮件

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• A.Rk Rte

• B. ommeril Rte

• C. Pkge Rte

• D. isount Rte(

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• A.联络和协调各部门的对客服务

• B.参加前厅部经理主持召开的前厅部各项定期例会及临时会议

• C.检查交接班的事项、跟踪落实情况

• D.考核下属员工的工作表现

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• A.平均房价越高

• B.平均房价越低

• C.平均房价没什么影响

• D.平均房价持平

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• A.员工的素质

• B.配备的设备状况)

• C.前厅结构设计的合理

• D.客人的配备程度

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• A.客房预订汇总表

• B.、客房状况显示架

• C.、计算机)

• D.、客史档案柜

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• A.饭店的地理位置

• B.国家政策

• C.客房面积

• D.汇率变动

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• A.能够识别外币币种

• B. 了解外汇牌价，懂得外币兑换的业务知识

• C. 了解饭店现金结账币种，一般为人民币，美元，日元，澳元等)

• D. 能够识别假币

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• A.每十五分钟

• B.每半小时

• C.每一小时

• D.每两小时

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• A.干

• B.湿

• C.半干半湿

• D.以上皆是

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• A.计划卫生()

• B.专项卫生

• C.日常卫生

• D.特殊卫生

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• A.公共区域(

• B.饭店门口

• C.饭店停车场

• D.饭店前台

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• A.从上到下

• B.从里到外

• C.分类整理)

• D.区分使用抹布

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• A.1-3秒

• B. 3-5秒

• C. 5-7秒

• D. 10秒以上

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• A.混合型

• B.阳光型

• C.柠檬型()

• D.浓烈型

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