[主观题] 简述培养前厅部、客房部员工的服务意识的方法？ （

1、[多选题]考核与评估的注意事项（    ）（    ）（    ）（    ）（    ）。 

• A、客观                  
• B、鼓励对话               
• C、不能有报复思想 
• D、公正                  
• E、严肃认真 

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2、[多选题]培训的类型包括（    ）（    ）（    ）（    ）（    ）。 

• A、新员工岗前培训        
• B、在职员日常培训         
• C、下岗培训 
• D、专题培训              
• E、管理培训 

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3、[填空题]招聘过程中用人的关键在于做到（     ）。  

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4、[名词解释]招聘 

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5、[主观题]如何加强客房日用品的使用和管理？ 

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