自考11742商务沟通方法与技能模拟试题1

• A.理解

• B.接受

• C.传递

• D.行动

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• A.反馈

• B.解码

• C.编码

• D.媒介

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• A.员工管理

• B.组织沟通

• C.薪酬管理

• D.绩效管理

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• A.群体因素

• B.环境因素

• C.任务因素

• D.领导风格

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• A.左高右低

• B.右高左低

• C.对门为上

• D.自由择座

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• A.上行沟通

• B.下行沟通

• C.平行沟通

• D.斜向沟通

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• A.话题乏味

• B.主动地、适当地赞美别人

• C.把先到的客人介绍给后到的客人

• D.对别人的谈话反应冷淡

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• A.卑者优先

• B.男士优先

• C.女士优先

• D.尊者优先

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• A.韩国

• B.中国

• C.日本

• D.法国

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• A.0.15~0.5米

• B.0.5~1.5米

• C.1.5米以上

• D.4米以上

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• A.微笑

• B.注视讲话者

• C.轻轻点头

• D.昂头

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• A.重复性提问

• B.假设性提问

• C.直接性提问

• D.引导性提问

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• A.组织之间的公函往来

• B.文件下达

• C.上级指示

• D.组织成员之间的私下交谈

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• A.孤立的与外界没有任何关系的组织系统实际上是不存在的。

• B.非正式沟通是组织沟通的主流。

• C.组织是社会的一个细胞，无论是组织的一般环境还是间接环境都影响着组织活动。

• D.管理水平和管理效果与管理过程中信息流动的质量、流动的方式，以及对信息的利用水平密切相关。

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• A.提示性提问

• B.假设性提问

• C.别有用意的提问

• D.引导性提问

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• A.一般以右为尊，女士同行，男士应走左边，出入应为女士推门

• B.自己开车时须先为客人开车门，等坐定后始上车启动

• C.上下楼梯时，后上为尊，先下为尊

• D.搭车时，车主驾车，前座为尊，馀则以后座右侧为尊

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• A.先年长者后年轻者

• B.先地位高者后地位低者

• C.先男士后女士

• D.不同时握手或交叉握手

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• A.低头看自己的手

• B.用余光看对方的脸部

• C.始终盯着合同书

• D.视线的焦点集中于对方的双眼

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