[单选题] 在基于平衡计分卡的绩效考核中，解决“客户如何看待我们”这一类问题的是下列那一项( 　 )

1、[填空题]绩效评估方法的三大类型包括_______、_______和_______。

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2、[填空题]影响绩效评估质量的内外部因素包括_______、_______、_______和_______四种。

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3、[填空题]绩效管理流程的第一环节是_______。

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4、[阅读理解]通过上述的案例，我们可以分析出，在企业中要进行绩效考核，必须要有直线管理者的协助，下面哪一种角色是其应该扮演的角色()
A合作伙伴
B支持者
C直接成绩评定者
D旁听者

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5、[阅读理解]目标管理法的实施假设不包括()
A绩效衡量过程中的主管因素可以忽略不计
B成者为王，败者为寇
C工作结果是一个为企业做出贡献的全面客观的衡量
D衡量过程及标准要具备一定的条件

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