[多选题] 维系顾客忠诚度可以通过以下几个方面的纽带来实现( )有关。

1、[单选题]汽车销售人员在汽车展示过程中，需要注意（ ）这四个方面

• A、显示寻找客户寻求满足其需求的激情，显示丰富的专业知识以及业务知识，显示销售人员的亲和力，显示产品利益和价值
• B、显示销售人员的亲和力，显示自我的服务意识和态度，显示丰富的专业知识和业务知识，显示产品利益和价值
• C、显示寻找客户寻求满足其需求的激情，显示销售人员的亲和力，显示自我的服务意识和态度，显示丰富的专业知识以及业务知识
• D、显示自我的服务意识和态度，显示寻找客户寻求满足其需求的激情，显示丰富的专业知识以及业务知识，显示产品利益和价值

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2、[多选题]顾客说东西不错，但要等朋友来帮自己看看之后再作决定时，可以（ ）

• A、给顾客施加压力说以后可能没货了
• B、了解顾客不能现在决定的原因
• C、了解顾客心情并给出解决方法
• D、尽量这次就搞定而不要等到下次了

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3、[多选题]校园车站一般可以举办的内容是（ ）。

• A、车辆静态展示
• B、试乘试驾
• C、发放宣传广告
• D、车模展示

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4、[多选题]产品介绍中FAB方法是指围绕产品的哪三个方面介绍？（ ）

• A、特征
• B、价格
• C、优点
• D、利益

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5、[多选题]遇到顾客说“你们卖东西的时候说得好听，哪有不自己说自己好的”的时候，我们可以（ ）

• A、反正说了他也不信，就不必理睬他
• B、给他介绍我们产品的优点
• C、应该理解顾客这种顾虑
• D、通过举例方式帮助顾客树立信心

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