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全真呈现历年考试试题
1、[单选题]一名合格导游人员的首要条件是__________________。( )
2、[单选题]民航规定,在飞机离站前24小时之前申请退票,收取票价__________________的退票手续费。()
3、[多选题]导游人员遇到旅游者站在敌对立场,攻击和污蔑我国社会主义制度时,应__________________。()
4、[填空题]面对旅游者的苛求和挑剔,导游人员的正确态度应该是:一要_____________,二要_____________,三要_____________,并继续为其热情服务。
5、[主观题]【简答题】欢送词包括哪些内容?
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