[多选题] 导游人员遇到旅游者站在敌对立场，攻击和污蔑我国社会主义制度时，应__________________。()

1、[单选题]根据铁路部门的规定，持成人票的普通旅客，每个人免费携带行李重量为__________________。()

• A、10千克
• B、15千克
• C、20千克
• D、35千克

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2、[单选题]当发生治安事故，特别是发生杀害旅游者恶性事故时，导游人员首先应该__________________。()

• A、保护旅游者的安全、组织抢救
• B、立即报案
• C、报告旅行社
• D、捉拿罪犯

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3、[单选题]根据国家旅游局《旅游安全管理暂行办法实施细则》，经济损失在10万元属于__________________。()

• A、轻微事故
• B、一般事故
• C、重大事故
• D、特大事故

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4、[多选题]以下做法中__________________是正确的。()

• A、女性戴着薄纱手套与他人握手
• B、在街上与女士同行时，男士走在人行道靠马路的一侧
• C、用左手向伊斯兰教徒敬茶
• D、称日本妇女为“先生”

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5、[主观题]【简答题】旅游团进入饭店后，地陪应如何做好入店服务工作?

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