A.组团人员
B.全陪导游人员
C.地陪导游人员
D.领队
A.正确
B.清楚
C.生动
D.灵活
A.婉言拒绝
B.首先取得领队和旅游团其他成员的同意
C.表示赞成
D.首先向领导汇报
A.港澳同胞回乡证
B.中华人民共和国出境通行证
C.回乡证遗失证明
D.港澳同胞旅行证
A.70%
B.30%
C.50%
D.10%
A.4:00
B.2:00
C.8:00
D.10:00
A.法律性文件
B.契约性文件
C.指导性文件
D.参考性文件
A.地陪
B.全陪
C.领队
D.团长
A.15分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.40分钟
A.迅速汇报
B.保护现场
C.组织抢救
D.安抚旅游者
A.严正驳斥
B.耐心解释
C.请领导协助调解
D.不卑不亢,求同存异
A.有说明力
B.令人信服
C.以理服人
D.幽默风趣
A.同餐厅联系,予以安排
B.征求领队意见后酌定
C.建议自行点菜,费用处理
D.不予接受,耐心解释
A.画龙点睛法
B.突出重点法
C.触景生情法
D.引人入胜法
A.将身份高介绍给身份低者
B.将年长者介绍给年轻者
C.将男士介绍给女士
A.制定旅行团的活动日程
B.熟悉接待计划
C.了解不熟悉的景点
D.做好语言、知识的准备
A.报案
B.立即组织抢救受伤者
C.保护现场
D.安抚其他旅游者的情绪
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