【题目】 按服务时间分类，推销服务不包括（）

1、[多选题]下列关于谈判团队构成原则的描述 ,正确的是

• A、谈判团队应注重知识与能力结构的协调
• B、谈判团队成员间人际关系无需特别协调
• C、团队成员应分工明确 ,各司其职
• D、陪谈人可以越位发言 ,主谈人应服从
• E、谈判团队应建立学习型组织以提高效率

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2、[多选题]下列关于谈判沟通要素的表述 ,正确的是

• A、传播关系是谈判沟通的要素之一
• B、传播行为是谈判沟通的要素之一
• C、传播符号是谈判沟通的要素之一
• D、传播媒介是谈判沟通的要素之一
• E、沟通目标是谈判沟通的要素之一

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3、[主观题]【论述题】请以宾馆送货机器人销售为例 , 阐述拟定拜访计划的五个核心要素及其应用要点。

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4、[多选题]下列关于客户关系管理的表述中 ,正确的有

• A、CRM 是管理理念
• B、CRM 是新型管理机制
• C、CRM 是管理软件和技术
• D、CRM 的目的是取得市场份额
• E、CRM 通常用于销售部门

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5、[主观题]【论述题】结合教材中的汽车销售案例 ,分析价格磋商中锚定策略与" 价格套餐"策略的有效选择与运用条件。

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