第一章 谈判概述
1、谈判的概念与特征
免费2、谈判发生原理
免费3、什么是理性的谈判
登录第二章 谈判中的合作与冲突
1、谈判中冲突与合作
登录2、谈判者的两难选择：创造价值和索取价值
第三章 谈判利益
1、利益：谈判的目的与手段
2、谈判者利益的权衡与评估
3、谈判的联合利益
第四章 谈判力
1、什么是谈判力
2、谈判力的来源
第五章 谈判准备
1、谈判准备的一般过程
2、谈判目标的确定
3、谈判的可行性分析
4、建立谈判团队
5、谈判战略和计划的制定
第六章 谈判中的价格磋商
1、价格谈判的基础
2、价格磋商----讨价还价
3、让步
第七章 谈判中的威胁与僵局
1、谈判中的威胁
2、谈判僵局
第八章 谈判中的沟通与说服
1、谈判沟通的一般原理
2、谈判的语言沟通与非语言沟通
3、谈判中的说服
第九章 跨文化谈判
1、文化差异与谈判
2、不同文化间谈判特点比较（一）
3、不同文化间谈判特点比较（二）
第十章 推销概述
1、推销的含义与特点
2、推销人员的组织结构与规模
3、推销人员的职责与素质
4、推销活动分析
第十一章 推销准备与拜访顾客
1、分析销售环境
2、了解顾客类型
3、寻找潜在顾客
4、约见顾客
5、接近顾客
第十二章 介绍产品与试行订约
1、介绍产品
2、顾客异议
3、促成交易
第十三章 推销中的货品管理
1、订货管理
2、发货与退货管理
3、零售终端的货品管理
4、窜货管理
第十四章 推销中的客户服务
1、客户服务概述
2、客户服务的内容
3、服务质量的评价与监控
4、客户投诉处理
第十五章 中间商客户管理
1、选择中间商
2、评估中间商
3、激励中间商
第十六章 客户关系管理
1、客户关系管理基本理论
2、客户分析与选择
3、顾客满意与顾客忠诚
网课班型
单科精讲班：单门课程的精讲网课(赠送价值39.9元在线题库；注：如精讲课章节较少，且为课改后课程，则会在录播后逐步完善各个章节)
适用省份
全国
教材信息
课程包含
课程精讲班：课程时长（1134分钟），课程章节（52节）
老师介绍
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套餐二：可开通3门精讲(或6门串讲)课，送题库，150元/门（省144元）！
套餐三：可开通5门精讲(或10门串讲)课，送题库，138元/门（省300元）！
整专业套餐：可开通13门精讲课，如专业课程大于13门，超出部分赠送； 平台网课不足13门，按比例退款；送题库，单科最高138元/门（最低省780元）！
服务简介
第1章 第一章 谈判概述
1、谈判的概念与特征
免费2、谈判发生原理
免费3、什么是理性的谈判
登录第2章 第二章 谈判中的合作与冲突
1、谈判中冲突与合作
登录2、谈判者的两难选择：创造价值和索取价值
第3章 第三章 谈判利益
1、利益：谈判的目的与手段
2、谈判者利益的权衡与评估
3、谈判的联合利益
第4章 第四章 谈判力
1、什么是谈判力
2、谈判力的来源
第5章 第五章 谈判准备
1、谈判准备的一般过程
2、谈判目标的确定
3、谈判的可行性分析
4、建立谈判团队
5、谈判战略和计划的制定
第6章 第六章 谈判中的价格磋商
1、价格谈判的基础
2、价格磋商----讨价还价
3、让步
第7章 第七章 谈判中的威胁与僵局
1、谈判中的威胁
2、谈判僵局
第8章 第八章 谈判中的沟通与说服
1、谈判沟通的一般原理
2、谈判的语言沟通与非语言沟通
3、谈判中的说服
第9章 第九章 跨文化谈判
1、文化差异与谈判
2、不同文化间谈判特点比较（一）
3、不同文化间谈判特点比较（二）
第10章 第十章 推销概述
1、推销的含义与特点
2、推销人员的组织结构与规模
3、推销人员的职责与素质
4、推销活动分析
第11章 第十一章 推销准备与拜访顾客
1、分析销售环境
2、了解顾客类型
3、寻找潜在顾客
4、约见顾客
5、接近顾客
第12章 第十二章 介绍产品与试行订约
1、介绍产品
2、顾客异议
3、促成交易
第13章 第十三章 推销中的货品管理
1、订货管理
2、发货与退货管理
3、零售终端的货品管理
4、窜货管理
第14章 第十四章 推销中的客户服务
1、客户服务概述
2、客户服务的内容
3、服务质量的评价与监控
4、客户投诉处理
第15章 第十五章 中间商客户管理
1、选择中间商
2、评估中间商
3、激励中间商
第16章 第十六章 客户关系管理
1、客户关系管理基本理论
2、客户分析与选择
3、顾客满意与顾客忠诚
课程在线题库
1、2023年10月自考00179谈判与推销技巧
2023年 去做题2、2023年4月自考00179谈判与推销技巧
2023年 去做题3、2022年10月自考00179谈判与推销技巧
2022年 去做题4、2021年10月自考00179谈判与推销技巧
2021年 去做题5、2021年4月自考00179谈判与推销技巧
2021年 去做题6、2020年8月自考00179谈判与推销技巧
2020年 去做题7、2019年10月自考00179谈判与推销技巧
2019年 去做题8、2019年4月自考00179谈判与推销技巧
2019年 去做题9、2018年4月自考00179谈判与推销技巧
2018年 去做题10、2017年4月自考00179谈判与推销技巧
2017年 去做题11、2015年10月自考00179谈判与推销技巧
2015年 去做题12、2014年4月自考00179谈判与推销技巧
2014年 去做题13、2014年10月自考00179谈判与推销技巧
2014年 去做题14、2013年7月自考00179谈判与推销技巧
2013年 去做题15、2013年4月自考00179谈判与推销技巧
2013年 去做题16、2012年4月自考00179谈判与推销技巧
2012年 去做题17、2012年7月自考00179谈判与推销技巧
2012年 去做题18、2011年7月自考00179谈判与推销技巧
2011年 去做题19、2010年7月自考00179谈判与推销技巧
2010年 去做题20、2009年7月自考00179谈判与推销技巧
2009年 去做题
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