【题目】 谈判目标包括的级别有（）

1、[主观题]【简答题】简述让步的实质与策略性目的。

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2、[主观题]【简答题】简述客户服务的基本特征。

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3、[主观题]【论述题】结合教材中的汽车销售案例 ,分析价格磋商中锚定策略与" 价格套餐"策略的有效选择与运用条件。

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4、[多选题]下列关于谈判沟通要素的表述 ,正确的是

• A、传播关系是谈判沟通的要素之一
• B、传播行为是谈判沟通的要素之一
• C、传播符号是谈判沟通的要素之一
• D、传播媒介是谈判沟通的要素之一
• E、沟通目标是谈判沟通的要素之一

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5、[多选题]确定还价起点的参照因素包括

• A、报价中的含水量
• B、与自己目标价格的差距
• C、准备还价的次数
• D、市场总体行情
• E、谈判的先后顺序

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