【题目】 现代谈判理论较有影响的有（）

1、[多选题]下列关于谈判沟通要素的表述 ,正确的是

• A、传播关系是谈判沟通的要素之一
• B、传播行为是谈判沟通的要素之一
• C、传播符号是谈判沟通的要素之一
• D、传播媒介是谈判沟通的要素之一
• E、沟通目标是谈判沟通的要素之一

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2、[多选题]下列关于谈判团队构成原则的描述 ,正确的是

• A、谈判团队应注重知识与能力结构的协调
• B、谈判团队成员间人际关系无需特别协调
• C、团队成员应分工明确 ,各司其职
• D、陪谈人可以越位发言 ,主谈人应服从
• E、谈判团队应建立学习型组织以提高效率

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3、[主观题]【简答题】简述客户服务的基本特征。

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4、[主观题]【简答题】简述让步的实质与策略性目的。

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5、[主观题]【论述题】请以宾馆送货机器人销售为例 , 阐述拟定拜访计划的五个核心要素及其应用要点。

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