[单选题] 销售人员在对客户相对了解的基础上，用适当的销售技巧激发客户对自身、企业、产品的某些方面或铲品方面兴趣，这个过程是（)

1、[单选题]企业在对客户进行信用调查的过程中，对客户“是否开始利用高息贷款”进行调查，这种调查属于()

• A、客户经营状况调查
• B、客户信用等级调查
• C、客户财务状兄调查
• D、客户支付情况调查

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2、[单选题]根据客户方格理论，下列关于客户类型的说法正确的是()

• A、防卫型的客户对销售人员和购买需求都不关心
• B、感情用事型的客户通常出于同情和友好的角度才购买产品，而对产品是否为己所需则并不关心
• C、公正千练型的客户把购买利益看别良重，关注自己的购买利益是否得以真正实现
• D、寻求答案型的客户往往是为了提高身份、满足虚荣心才购买，但大多数青况下并不是其真正需要的东西

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3、[单选题]企业特有应收账款的成本一般不包括()

• A、机会成本
• B、管理成本
• C、固定资产折旧
• D、坏账成本

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4、[多选题]窜货的主要表现形式有()

• A、分公司之间的窜货
• B、中间商之间的窜货
• C、销售假冒伪劣产品
• D、低价倾销过期回即将过期的产品
• E、打价格战

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5、[名词解释]价格异议

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