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  • 1、[单选题]下列关于客户异议的类型,说去正确的是()

    • A、政策异议是指客户对所购商品的价格和价值是否相称而提出的异议
    • B、购买时间异议是指客户对产品是否附带售后服务的一种异议
    • C、需求异议是指客户对销售人员的产品推销。不认为是满足了自己需求的一种质疑
    • D、财力异议是指客户对企业的规模实力、知名度等提出的疑问或质疑
  • 2、[单选题]销售谈泮的策略中,利用对手的信息不充分而提前下套,在(判中给客户传递虚假信息,从而党手心甘情愿地陷人我方设好的圈套,以获得最大的谈判利益。这种策略叫()

    • A、绵里藏针策略
    • B、笑到最后策略
    • C、基辛格法去却则策略
    • D、最后通蝶策略
  • 3、[多选题]对销售人员的批评是最常见的负激励手段,根据内容和对象不同,批评可分为()

    • A、暗示
    • B、忠告
    • C、引起部属注意
    • D、申诫
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  • 4、[多选题]客户售后服务中的“三包"服务通常是指()

    • A、包修
    • B、包换
    • C、包送
    • D、包退
    • E、包质
  • 5、[多选题]销售组织的基本职能包括()

    • A、对个体力量的汇集
    • B、计划职能
    • C、执行职能
    • D、对个体力量的放大效应
    • E、控制职能

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