[多选题] 对销售人员的批评是最常见的负激励手段，根据内容和对象不同，批评可分为()

1、[单选题]根据客户方格理论，下列关于客户类型的说法正确的是()

• A、防卫型的客户对销售人员和购买需求都不关心
• B、感情用事型的客户通常出于同情和友好的角度才购买产品，而对产品是否为己所需则并不关心
• C、公正千练型的客户把购买利益看别良重，关注自己的购买利益是否得以真正实现
• D、寻求答案型的客户往往是为了提高身份、满足虚荣心才购买，但大多数青况下并不是其真正需要的东西

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2、[单选题]企业在对客户进行信用调查的过程中，对客户“是否开始利用高息贷款”进行调查，这种调查属于()

• A、客户经营状况调查
• B、客户信用等级调查
• C、客户财务状兄调查
• D、客户支付情况调查

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3、[多选题]在销售三角理论中，作为日常销售的基本素养，要求销售人员在销售活动中必须做到()

• A、相信自己所代表的企业
• B、相信客户的接受能力
• C、相信自己所销售的产品和服务
• D、相信自己的销售能力
• E、相信销售团队的整体战斗力

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4、[多选题]客户售后服务中的“三包"服务通常是指()

• A、包修
• B、包换
• C、包送
• D、包退
• E、包质

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5、[主观题]【论述题】结合销售人员的工作性质和特点，试述如何有效激励销售人员和合理设计销售人员的薪酬。

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