[判断题] 公共部门人才资源福利一般是通过举办集体福利设施、发放各种补贴等方式满足本单位、本部门员工某些普遍性和共同性的消费需求，并且以低费形式提供。

1、[单选题]通过引入( )，可以在公务员考核中加入"顾客"即公务员服务对象对该公务员的评价，并影响考核的结果，从而增强公务员的服务意识和对社会公众负责的精神，提高公众对公共部门公共服务的满意程度。

• A、绩效评估
• B、绩效管理
• C、绩效反馈
• D、绩效改进

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2、[单选题]（ ）的基本思想是找出过去人事变动的规律，用定量方法预测具有相等间隔的时刻点上各类人员的人数，以此推测未来的人员变动趋势。

• A、德尔菲法
• B、自下而上预测法
• C、人员继承法
• D、马尔可夫链预测分析方法

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3、[单选题]实践证明，采用（ ）的考核方法，很难区分不同部门之间公务员业绩的差别和同一部门内工作性质差别不太大的公务员工作业绩的高下，也很难根据考核结果客观、完整地评价一个公务员。

• A、定量分析
• B、定性分析
• C、360度绩效分析
• D、平衡记分卡

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4、[单选题]在工作分析的各个环节中，（ ）是整个工作分析过程中最关键的环节。

• A、工作分析的目的
• B、确定工作分析的执行者
• C、编写工作说明书和职位规范书
• D、工作分析信息的搜集

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5、[单选题]( )是指从员工自己、上司、直接部属、同事甚至客户等各个角度来了解员工个人的绩效沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等。

• A、记录考核法
• B、360度绩效评估
• C、行为观察量表法
• D、评级量表法

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