[多选题] 影响企业人力资源外部供给预测的主要因素有（ ）

1、[单选题]一旦企业发生劳动争议，企业里面特别是管理人员一定要准确了解情况，进行及时的处理。反映了处理劳动关系要遵循（ ）

• A、协商解决争议原则
• B、兼顾各方利益原则
• C、以法律为准绳原则
• D、及时处理原则

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2、[单选题]下列属于强制性福利的是（ ）

• A、带薪休假
• B、生育保险
• C、教育福利
• D、企业年金

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3、[单选题]有关日本人力资源管理模式的特点描述正确的是（ ）

• A、人力资源的全球化引进
• B、硬性管理方式
• C、对抗性的劳资关系
• D、重通才、轻专家

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4、[多选题]下列属于物质激励的有（ ）

• A、奖金
• B、津贴
• C、福利
• D、罚款
• E、发展机会

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5、[主观题]【论述题】试述培训需求层次分析的具体内容。

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