[单选题] ()是世纪之交国际酒店业的新宠。

1、[单选题]严格的钥匙控制系统能够减少宾客和酒店内部偷窃行为的发生。客房部的钥匙管理制度，首要环节是)o

• A、钥匙的发放
• B、钥匙的使用
• C、钥匙的交接班
• D、钥匙的管理

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2、[单选题]()客房的基本空间，从高档客房到经济型客房都必须有这个空间的存在。

• A、办公空间
• B、睡眠空间
• C、盥洗空间
• D、起居空间

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3、[多选题]()是客房服务在新形势下的特点。

• A、价值不能贮存
• B、所有权不发生转移
• C、以“暗”服务为主
• D、随机性
• E、复杂性

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4、[多选题]以下()特点是属于客房部运行业务的。(

• A、以时间为单位出售客房使用权
• B、劳动强度大，劳动技术含量较低
• C、工作琐碎，随机性大
• D、私密性要求高
• E、安全生产任务繁多，责任重大

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5、[多选题]领班查房的作用有()。

• A、提高客房合格率
• B、拾遗补缺
• C、帮助指导
• D、督促考察
• E、控制调查

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