[单选题] ()客房的基本空间，从高档客房到经济型客房都必须有这个空间的存在。

1、[单选题]()是指根据酒店实际情况及不断发展变化的宾客需求特别设计和布置的客房。它可以是套间或是整个楼层。

• A、特殊客房
• B、女士客房
• C、行政楼层
• D、无烟客房

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2、[多选题]根据宾客在酒店的活动规律，相应地客房接待服务内容包括宾客抵达店前的()阶段。

• A、准备工作
• B、迎客服务
• C、日常接待服务
• D、送客服务

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3、[多选题]酒店到底选择哪种服务模式，要根据酒店自身的实际情况并考虑宾客的需要来确定。在实际选择与运作时要考虑下列因素（）

• A、国际酒店业的主流和趋势
• B、酒店档次和客源结构
• C、国家和行业标准的要求
• D、本地区劳动力状况
• E、酒店设备设施状况

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4、[多选题]客房服务的基本要求包括()

• A、清洁
• B、舒适
• C、方便
• D、安全
• E、个性化

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5、[多选题]客房中心信息的操作标准包括（)。

• A、若下午2点后房间仍是“请勿打扰”，客房服务员应告知房务中心
• B、办公室协调员必须仔细核对宾客抵店日期和时间
• C、办公室协调员统计所有“请勿打扰”房间并报给大堂副理
• D、如果宾客在当天早上登记入住则不用致电
• E、“请勿打扰”客房下午6点后可以要求客房服务

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