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全真呈现历年考试试题
1、[判断题]酒店危机管理，应该着重放在危机发生后的处理。()
2、[判断题]康乐服务员一般要求受过旅游行业专业培训，具有大学本科以上学历，有较强的应变能力和社交能力的员工。()
3、[判断题]管理幅度是指一位管理者有效管理直接下属的人数。管理层次越高管理幅度越小，管理层次越低管理幅度越大。()
4、[判断题]酒店信息化发展的总体趋势有电子商务、智能化创新、个性化服务。()
5、[判断题]酒店等级是指一家酒店的豪华程度、设施设备、清洁卫生、服务范围、服务质量等各方面指标所反映出的其在酒店业内的级别与水准。()
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