[判断题] 酒店等级是指一家酒店的豪华程度、设施设备、清洁卫生、服务范围、服务质量等各方面指标所反映出的其在酒店业内的级别与水准。()

1、[单选题]酒店业的竞争日趋成熟，下一阶段的竞争是()的竞争。酒店经营者要有超前的意识，在此方面的建设上花一番工夫。

• A、酒店文化
• B、酒店专业人才
• C、酒店的使命和目标
• D、酒店资源

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2、[单选题]下列不属于酒店人力资源管理特征的选项是().

• A、能动性
• B、时效性
• C、再生性
• D、单一性

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3、[判断题]现代酒店信息系统不包括办公自动化系统、酒店预订系统和酒店决策支持系统等。()

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4、[判断题]客房服务分为常规服务、特色服务和特殊服务组成。其中，特色服务包括病客服务、需要特殊帮助宾客服务、托婴服务、醉客服务等。()

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5、[主观题]【简答题】简述酒店产品的特点.

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