[判断题] 在对任何一项投资活动进行决策时，其投资回报率必须小于或等于资金时间价值，才可认为该项投资是可行的。(）

1、[单选题]下列选项中不属于酒店危机特点的是()。

• A、可预测性
• B、双面性
• C、舆论关注性
• D、普遍存在性

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2、[单选题]()是酒店员工最多、管理难度较大的部门。

• A、前厅部
• B、客房部
• C、人力资源部
• D、餐饮部

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3、[单选题]酒店业的竞争日趋成熟，下一阶段的竞争是()的竞争。酒店经营者要有超前的意识，在此方面的建设上花一番工夫。

• A、酒店文化
• B、酒店专业人才
• C、酒店的使命和目标
• D、酒店资源

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4、[判断题]客房服务分为常规服务、特色服务和特殊服务组成。其中，特色服务包括病客服务、需要特殊帮助宾客服务、托婴服务、醉客服务等。()

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5、[判断题]酒店服务人员的个人素养、操作技能、应变能力、即兴表现等不会对酒店服务质量产生影响。()

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