[判断题] 前厅服务员受理“面谈预定"时，应尽量向客人确认住宿天数、抵离店时间等，并将其预定的房号告知客人。

1、[多选题]决定是否受理一项订房要求，需要考虑的主要因素有（ ）.

• A、预期抵店日期
• B、所需的房间类型
• C、所需的房间数量
• D、逗留天数

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2、[多选题]下列选项中关于客房清洁卫生质量标准说法正确的是（ )

• A、客房卫生间不得查出大肠杆菌群
• B、冬天客房室内风速不得大于0。15米/秒
• C、客房的氧气含量应不低于21％
• D、客房内噪音不得超过40分贝

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3、[多选题]客房清洁整理应遵循以下原则（ ）。

• A、由上到下
• B、由里到外
• C、环形清扫
• D、干湿分开

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4、[判断题]若客人存放的贵重物品丢失，酒店应赔偿客人全部损失.

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5、[判断题]前厅员工对于客人赠送的礼物，应礼貌的接受并表示感谢。

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