[多选题] 客房清洁整理应遵循以下原则（ ）。

1、[多选题]下列选项中关于客房清洁卫生质量标准说法正确的是（ )

• A、客房卫生间不得查出大肠杆菌群
• B、冬天客房室内风速不得大于0。15米/秒
• C、客房的氧气含量应不低于21％
• D、客房内噪音不得超过40分贝

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2、[判断题]带领客人到达房门口时，客房服务员应先进房把行李放好好,再请客人进客房。

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3、[判断题]换房若属于酒店过错，必要时，可以让客人入住规格较高的客房。

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4、[判断题]对于长期无人认领的寄存行李，应交公安机关处理。

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5、[主观题]【综合分析】一位客人来到总台，在办理入住手续时向服务员提出房价七折的要求。按酒店规定，只有住房六次以上的常住客才能提供七折优惠.这位客人声称自己也曾多次住店，服务员马上在电脑上查找核对,结果没有发现这位先生的名字,当服务员把调查结果当众道出时，这位先生顿时恼怒起来.此时正值总台入住登记高峰期,由于他的恼怒、叫喊,引来了许多不明事由好奇的目光.
问题:（1）此时，如果你是总台服务人员，你该如何处理？（4分)
（2）如何避免类似事件的发生?（4分）

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