[单选题] 麦肯锡提出的营销组合理论即我们常说的

1、[单选题]在客户关系管理中，构成客户满意的基础因素是（）。

• A、产品满意
• B、企业满意
• C、服务满意
• D、社会满意

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2、[单选题]在现实生活中，有的商品绝对价格相对高一些，消费者会觉得便宜；有的商品绝对价格相对低一些，消费者会觉得很贵。这种状况体现了消费者价格心理特征的（）。

• A、习惯性特征
• B、敏感性特征
• C、感受性特征
• D、倾向性特征

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3、[单选题]在会展客户关系管理系统的构建中，被称为“系统结构的纽带”是（）。

• A、参展厂商
• B、展览组织者
• C、展会的媒体
• D、展览市场

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4、[多选题]消费者价格心理特征有（）。

• A、习惯性
• B、敏感性
• C、感受性
• D、倾向性

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5、[多选题]客户的心理感受影响客户购买行为，会展作为服务型企业要争取客户应采取的策略（）。

• A、改变产品
• B、改变价格
• C、改变期望
• D、改变心理

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