[单选题] 在客户关系管理中，构成客户满意的基础因素是（）。

1、[单选题]在会展客户关系管理系统的构建中，被称为“系统结构的纽带”是（）。

• A、参展厂商
• B、展览组织者
• C、展会的媒体
• D、展览市场

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2、[单选题]当双方的关系存在于企业的最高管理者之间，企业与客户交易长期化，双方就产品与服务达成认知上的高度一致时，双方进入合作伙伴阶段。这种状况下体现了客户关系中的（）。

• A、买卖关系
• B、优先选择关系
• C、合作伙伴关系
• D、战略联盟关系

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3、[单选题]在现实生活中，有的商品绝对价格相对高一些，消费者会觉得便宜；有的商品绝对价格相对低一些，消费者会觉得很贵。这种状况体现了消费者价格心理特征的（）。

• A、习惯性特征
• B、敏感性特征
• C、感受性特征
• D、倾向性特征

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4、[多选题]会展服务有多种分类，按照服务内容可以分为（）。

• A、秘书礼仪服务
• B、设计安装服务
• C、免费性服务
• D、后勤保障服务

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5、[多选题]不同的客户给展会带来的价值是不同的。归纳起来，客户给展会带来的价值有（）。

• A、示范价值
• B、经济价值
• C、推荐价值
• D、能力价值

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