[填空题] CRM 是指（）

1、[多选题]绩效考评的标准体系有（ ） 的特征

• A、完整性
• B、可靠性
• C、标准性
• D、定性标准
• E、比例性

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2、[多选题]当政策侧重个人公平性时， 所采用的管理工具有（ ）

• A、奖励基础
• B、绩效基础
• C、激励计划
• D、工作分析
• E、工作结构

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3、[多选题]绩效考评标准的分类， 按考评手段分为（ ）

• A、主观标准
• B、客观标准
• C、定量标准
• D、定性标准
• E、相对标准

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4、[多选题]按美国的《公平劳动标准法案》（ ） 属于受豁免人员， 他们不在公平劳动标准法案管辖内

• A、高级管理人员
• B、非工作报酬（如假期）
• C、服务与津贴
• D、激励性报酬
• E、延期支付

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5、[多选题]绩效考评有提供反馈的功能， 这些反馈内容有（ ）

• A、绩效对理想结果的影响
• B、先是指标的适应性
• C、为来年制定绩效计划
• D、对绩效考评结论给予补偿
• E、确认应当将绩效考评继续的行为

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