[单选题] 成长期的推销策略是在( ） 上下工夫

1、[多选题]商品推销战略的类型， 从具体做法进行划分， 可分为

• A、市场集中战略
• B、 差异战略
• C、 高价战略
• D、 无差异战略
• E、 低价战略

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2、[多选题]《怎样检验服务质量并提高标准》 一书中提出的企业检查和改进自身的服务质量的措施有

• A、制定服务战略
• B、 把质量的承诺告知顾客
• C、 确定明确的、 可衡量的质量标准
• D、 设计与顾客友好的交货系统、 把质量的标准告诉雇员、 消除差错
• E、向顾客进行调查来衡量工作成效、 发挥创造性进行革新

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3、[多选题]如何根据不同的顾客需求， 展开各种有针对性的服务， 较普遍的看法是

• A、根据生产或经营商品的特性与主要消费者的需求特征， 在调查基础上， 进行预测判断， 事先估计顾客可能的服务需求， 采取一系列的服务方式
• B、 追踪调查顾客使用商品后的不满或者抱怨， 并根据顾客的不满因素不断调整服务行为
• C、 开展多样化服务
• D、 开展情感服务
• E、 开展专业化服务

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4、[多选题]现代推销中的服务技巧根据企业界的实际运用可以归纳为

• A、从顾客需求出发不断提高服务技巧
• B、 标新立异的服务策略
• C、 馈赠推销策略
• D、 相关连锁推销策略
• E、 心理诱导型推销策略

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5、[多选题]商品推销竞争是市场竞争的一种具体体现， 它一般包括

• A、信誉竞争
• B、 品种竞争
• C、 价格竞争
• D、 速度竞争
• E、 宣传竞争和信息竞争

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